Terms of service
• Las órdenes deben estar pagos antes de ser procesadas y enviadas.
• El costo del envío varía dependiendo del tamaño y cantidad de productos ordenados y será acordado con el cliente antes del envío.
• Patio Lab realizará entregas únicamente en los municipios de Puerto Rico.
• Los tiempos de entrega para productos son de 3 a 5 días laborables aproximadamente y están sujetos a disponibilidad.
• Las órdenes serán procesadas de lunes a viernes y enviadas desde almacén en Ponce entre lunes y sábados. En días festivos, temporada navideña o de alta demanda, el tiempo de procesamiento y envío podría aumentar.
• Órdenes deben ser completadas incluyendo correctamente el nombre, dirección, email y teléfono de contacto para la entrega. El carrero se intentará comunicar con número telefónico previo a cada entrega y hará hasta dos intentos de entrega a la dirección suministrada en pedido. Las entregas se realizan únicamente al cliente en el acceso principal de la dirección incluida. No se autoriza dejar productos sin atención en exteriores, balcones o garajes sin previo acuerdo con el cliente. De ser acordado con cliente, Patio Lab no se responsabiliza de cualquier daño o hurto del producto. De no recibirse respuesta en los intentos de entrega, el paquete será devuelto a almacén y el cliente deberá comunicarse dentro de los 3 días laborables siguientes para coordinar un nuevo envío por un costo adicional.
• Para pedidos con recogido en el almacén, cliente tiene un plazo máximo de retiro de 10 días a partir de completada la orden.
Política de devolución de dinero
• Los cambios o devoluciones aplican únicamente para productos con defectos de fábrica o cuando el producto recibido no coincida con lo publicado.
• El cliente debe solicitar el cambio o devolución dentro de los 5 días laborables posteriores a la entrega comunicándose al 787-920-1522.
• Las devoluciones y cambios se gestionarán de acuerdo con las políticas de garantía.
Políticas de garantía
• Todos los productos cuentan con 1 año de garantía a partir de la fecha de compra registrada en la factura.
• Para hacer efectiva la garantía, es indispensable conservar factura, orden de compra y empaque original o un empaque adecuado que proteja el producto.
• La garantía cubre defectos en partes y componentes, siempre que el producto haya sido utilizado e instalado según las instrucciones del fabricante. No aplica para piezas de desgaste natural como parrillas y bujías.
La garantía no cubre daños por:
◦ Golpes, rayones, mal uso o exposición a ambientes salinos
◦ Fenómenos naturales o descargas eléctricas
◦ Instalaciones incorrectas o uso indebido
◦ Uso comercial o industrial de productos domésticos
◦ Reparaciones realizadas por terceros no autorizados
◦ Alteraciones del producto
• En caso de alguna falla, debe comunicarse al número telefónico de Patio Lab 787-920-1522. El tiempo máximo de respuesta es de 15 días laborables. Para honrar garantía Patio Lab debe recibir los productos en sus oficinas localizadas en el Parque Industrial Sabaneta, Calle B, Ponce PR 00715